25 JAHRE BMW MOBILER SERVICE.
Seit 25 Jahren bietet BMW Mobiler Service qualifizierte Hilfe aus erster Hand und das mit nur einem Anruf.
Vom Ansprechpartner in der Einsatzleitzentrale bis zum Mechaniker im BMW Servicemobil – im Fall einer Panne helfen ausschließlich auf BMW spezialisierte Experten und das innerhalb kürzester Zeit. In vielen Fällen ermöglichen bereits die Selbsthilfe-Tipps der Experten die Weiterfahrt. Sollten diese einmal nicht ausreichen, macht sich ein BMW Servicemobil auf den Weg, um notwendige Reparaturen am Automobil durchzuführen.
Herzstück dieser enormen Koordinationsarbeit für Pannenfälle in Deutschland und Österreich bildet das weltweit einzigartige Einsatz-, Leit- und Ortungssystem ELOS. Das satellitengestützte System macht es der Einsatzleitzentrale möglich, anhand der Positionsdaten ein in der Nähe befindliches BMW Servicemobil zu aktivieren und zum Ort der Panne zu schicken. Die permanente Einsatzbereitschaft der Experten wird in Zusammenarbeit mit den Partnern der BMW Handelsorganisation sichergestellt. So ist ein flächendeckendes Netz von Fachkräften verfügbar, um eine Panne an jedem beliebigen Ort schnellstmöglich zu beheben. Die Servicemobile sind mit einem umfangreichen Bestand an Original BMW Teilen, Werkzeugen und einem Diagnosetool ausgestattet. Falls erforderlich, wird das defekte Fahrzeug zur Reparatur in einen nahe gelegenen BMW Servicebetrieb geschleppt. In diesem Fall sorgt das umfangreiche Mobilitätsversprechen „BMW Mobile Care“ mit weiterführenden Leistungen für die Mobilität des Kunden.
Oft können die BMW Spezialisten in der Einsatzleitzentrale bereits gemeinsam mit dem Kunden am Telefon die Ursache der Panne herausfinden. Dank der BMW Teleservice Diagnose, die unseren Kunden im Rahmen der Dienste von BMW ConnectedDrive zur Verfügung steht, kann in einigen Fällen der Fehler sogar gleich aus der Ferne mit der BMW Teleservices Hilfe behoben werden, so dass erst gar kein BMW Servicemobil ausrücken muss.
Die neuen Services von BMW ConnectedDrive sind bereits für fast alle aktuellen BMW Modelle verfügbar. So können mehr und mehr Kunden von diesem innovativen und nur bei BMW angebotenem Service profitieren.